Certificazione di sistema

La gestione della qualità può essere considerata una vera e propria rivoluzione culturale che le organizzazioni dovranno affrontare per restare competitive su mercati fortemente improntati al cambiamento come quelli odierni.

La certificazione dei sistemi di gestione è intesa ad assicurare la capacità di una organizzazione (produttrice di beni o fornitrice di servizi) di strutturarsi e gestire le proprie risorse e i propri processi produttivi in modo da riconoscere e soddisfare determinati bisogni di qualità (economica, ambientale, etica, sicurezza, ecc.), tramite conformità ai requisiti stabiliti dai riferimenti normativi applicabili (incluse le leggi, ove rilevanti).

L'applicazione della Gestione della Qualità consiste nel rendere operativo un sistema formalizzato che permetta di ottenere il massimo dei risultati (efficacia) con il minimo dei costi (efficienza).

Costi e vantaggi della qualità

I costi

I costi della Gestione della Qualità sono legati alla formazione, all'impostazione delle misurazioni e dei monitoraggi dei processi, alle analisi, al miglioramento continuo, alla creazione e al mantenimento di un ambiente in cui le persone siano motivate a compiere spontaneamente le azioni giuste.

I vantaggi

I vantaggi sono moltissimi, perché per la prima volta si lavora in base a feedback oggettivi che derivano dai dati ottenuti dalle misurazioni dei processi, dalle informazioni che arrivano dai clienti (reclami, segnalazioni contenute nei questionari), dal benchmarking. La qualità diventa strategia.

Il raggiungimento della certificazione del proprio Sistema di Gestione della Qualità non dovrebbe rappresentare un traguardo per un'organizzazione, ma un punto di partenza per il raggiungimento della qualità totale. In un'ottica di qualità totale, anche l'ambiente, con il suo impatto sul sistema sociale, politico ed economico, riveste un'importanza notevole, così come le tematiche relative alla salute e alla sicurezza.

Verso un sistema integrato

Conviene prepararsi da subito a gestire un sistema integrato, progettato ottimizzando i processi e razionalizzando la relativa documentazione, piuttosto che impegnarsi solo a certificare il Sistema Qualità. Una visione unitaria del sistema aziendale valorizza l'intera organizzazione attraverso una migliore visibilità degli obiettivi comuni, l'unicità di gestione e un unico riferimento per la documentazione e per i dati, l'ottimizzazione delle risorse, il contenimento dei costi e una migliore integrazione delle competenze. Il sistema integrato è composto da:

• Sistema di gestione della qualità (ISO 9000)
• Sistema di gestione dell'ambiente (ISO 14001)
• Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro (SGSL)

ENTE CERTIFICAZIONI S.p.A. è organismo di certificazione che opera conformemente ai requisiti della UNI CEI EN ISO/IEC 17021. La certificazione di conformità è l'azione, compiuta da una terza parte, attestante che un prodotto o un servizio è conforme a norme particolari o a specifiche tecniche.